Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
1. Controlador dos Dados
A SocialBay é a controladora dos dados pessoais coletados nesta plataforma. Para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail: privacidade@socialbay.com.br
2. Dados que Coletamos
Dados de cadastro
Nome completo, endereço de e-mail, telefone (opcional). Coletados no momento do registro.
Dados de anúncios
Informações sobre perfis em redes sociais fornecidas voluntariamente pelo vendedor: nome do perfil, rede social, nicho, número de seguidores, preço, descrição.
Dados de navegação
Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horário de acesso, coletados automaticamente para fins de segurança e melhoria da plataforma.
Comunicações entre usuários
Propostas, mensagens e notificações enviadas dentro da plataforma.
3. Finalidade do Tratamento
- Operação da plataforma e prestação dos serviços contratados;
- Envio de notificações relacionadas à conta e às negociações;
- Prevenção de fraudes e segurança da plataforma;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Melhoria contínua dos serviços e comunicações com usuários.
4. Base Legal
O tratamento de dados pela SocialBay está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar os serviços da plataforma;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção de fraudes e segurança;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por lei ou autoridade competente;
- Consentimento (art. 7º, I) — para comunicações de marketing, quando aplicável.
5. Compartilhamento de Dados
A SocialBay compartilha dados pessoais apenas nas seguintes situações:
- Entre usuários: o e-mail do vendedor é compartilhado com o comprador (e vice-versa) apenas quando uma proposta é aceita, para viabilizar a negociação;
- Provedores de serviço: Supabase (banco de dados e autenticação), Resend (envio de e-mails) e Mercado Pago (processamento de pagamentos) — todos contratados sob obrigações de confidencialidade;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para investigação de fraudes.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Retenção de Dados
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais. Dados de anúncios excluídos são removidos em até 30 dias. Dados de transações podem ser mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais.
7. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber quais dados temos sobre você;
- Correção — atualizar dados incompletos ou desatualizados;
- Eliminação — solicitar a exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo das atividades anteriores;
- Oposição — opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@socialbay.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), autenticação segura via Supabase Auth e controle de acesso por políticas de segurança (RLS).
Em caso de incidente de segurança, notificaremos os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
9. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da autenticação e sessão do usuário. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso encarregado pode ser contatado pelo e-mail: privacidade@socialbay.com.br